Op het gebied van B2B-handel zijn digitale verkoopkanalen cruciaal geworden voor het behouden van concurrentievoordeel en het voldoen aan de veranderende verwachtingen van klanten. Dit korte artikel gaat in op het belang van het kiezen van een volledig geïntegreerd product in plaats van op maat gemaakte oplossingen of oplossingen van derden voor fabrikanten, groothandelaren en distributeurs.
Onderzoeksbevindingen in het kort:
- Strategisch voordeel van digitale verkoopkanalen: Onderzoek toont aan dat B2B-bedrijven digitale verkoopkanalen steeds meer als strategische activa beschouwen. Deze kanalen zorgen niet alleen voor klantenbinding, maar stroomlijnen ook de orderstroom en verbeteren de algehele aankoopervaring. Uit een onderzoek van McKinsey & Company blijkt bijvoorbeeld dat B2B-bedrijven met robuuste digitale verkoopkanalen beter presteren dan hun branchegenoten op het gebied van omzetgroei en klanttevredenheid [1].
- Onafhankelijkheid en flexibiliteit: Oplossingen op maat bieden weliswaar maatwerk, maar leiden vaak tot afhankelijkheid van specifieke digitale bureaus of ontwikkelaars. Dit beperkt de onafhankelijkheid en flexibiliteit, vooral tijdens herformatiseringsinspanningen waarbij de bedrijfscontinuïteitsrisico's toenemen. Volgens een onderzoek van Forrester noemt 68% van de B2B-bedrijven flexibiliteit en schaalbaarheid als sleutelfactoren bij het kiezen van een commerce platform [2].
- Controle over bedrijfsgegevens: Hoewel oplossingen van derden handig lijken, bestaat het risico dat de controle over cruciale bedrijfskennis en klantgegevens wordt opgegeven. Uit onderzoek van Gartner blijkt dat 45% van de B2B-bedrijven zich zorgen maakt over gegevensbeveiliging en -eigendom bij het gebruik van externe digitale besteloplossingen [3].
Op basis van de onderzoeksresultaten wordt fabrikanten, groothandelaren en distributeurs geadviseerd om de voorkeur te geven aan volledig geïntegreerde punchoutproducten voor hun handelsplatformen. Deze oplossingen bieden naadloze integratie, zorgen voor onafhankelijkheid van externe bureaus en behouden het eigendom van kritieke bedrijfsgegevens. Door gebruik te maken van volledig geïntegreerde punchout-producten kunnen B2B-bedrijven hun digitale strategieën klaarmaken voor de toekomst en uitzonderlijke klantervaringen leveren.
Concluderend onderstreept het onderzoek het belang van weloverwogen besluitvorming bij het kiezen van digitale besteloplossingen in B2B commerce. Door te kiezen voor volledig geïntegreerde punchoutproducten kunnen fabrikanten, groothandelaren en distributeurs de controle behouden over hun digitale verkoopkanalen, wat leidt tot succes op de lange termijn en concurrentievoordeel in het dynamische zakelijke landschap.
Wil je weten hoe Shopspray Punchout naadloos aansluit op je bestaande of nieuwe handelsplatform? Aarzel niet en neem hier contact met ons op.
Bronnen:
- McKinsey & Company. "De kracht van digitale B2B-kanalen: McKinsey Global Survey Results."
- Forrester. "The Forrester Wave™: B2B Commerce Suites, Q2 2021."
- Gartner. "De toekomst van handel: Vijf belangrijke trends voor B2B-merken."
