Im Bereich des B2B-Handels sind digitale Vertriebskanäle zu einem entscheidenden Faktor geworden, wenn es darum geht, Wettbewerbsvorteile zu erzielen und die sich wandelnden Kundenerwartungen zu erfüllen. Dieser kurze Artikel befasst sich mit der Bedeutung der Wahl eines vollständig integrierten Punchout-Produkts gegenüber maßgeschneiderten oder Drittanbieter-Lösungen für Hersteller, Großhändler und Distributoren.
Forschungsergebnisse in Kürze:
- Strategischer Wert der digitalen Vertriebskanäle: Untersuchungen zeigen, dass B2B-Unternehmen digitale Vertriebskanäle zunehmend als strategisches Kapital betrachten. Diese Kanäle erleichtern nicht nur die Kundenbindung, sondern rationalisieren auch den Auftragsfluss und verbessern das Einkaufserlebnis insgesamt. So hat eine Studie von McKinsey & Company ergeben, dass B2B-Unternehmen mit robusten digitalen Vertriebskanälen ihre Konkurrenten in Bezug auf Umsatzwachstum und Kundenzufriedenheit übertreffen [1].
- Unabhängigkeit und Flexibilität: Maßgeschneiderte Lösungen bieten zwar Anpassungsmöglichkeiten, führen aber oft zur Abhängigkeit von bestimmten Digitalagenturen oder Entwicklern. Dies schränkt die Unabhängigkeit und Flexibilität ein, insbesondere bei Replatforming-Bemühungen, bei denen das Risiko der Geschäftskontinuität erhöht ist. Laut einer von Forrester durchgeführten Umfrage nennen 68 % der B2B-Unternehmen Flexibilität und Skalierbarkeit als Schlüsselfaktoren bei der Auswahl einer Handelsplattform [2].
- Kontrolle über Geschäftsdaten: Lösungen von Drittanbietern scheinen zwar bequem zu sein, bergen aber das Risiko, die Kontrolle über wichtige Geschäftsdaten und Kundeninformationen aufzugeben. Untersuchungen von Gartner zeigen, dass 45 % der B2B-Unternehmen Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit und des Eigentums bei der Nutzung externer digitaler Bestelllösungen äußern [3].
Auf der Grundlage der Forschungsergebnisse wird Herstellern, Großhändlern und Distributoren empfohlen, voll integrierte Punchout-Produkte für ihre Handelsplattformen zu bevorzugen. Diese Lösungen bieten eine nahtlose Integration, gewährleisten die Unabhängigkeit von externen Agenturen und behalten das Eigentum an wichtigen Geschäftsdaten. Durch den Einsatz von voll integrierten Punchout-Produkten können B2B-Unternehmen ihre digitalen Strategien zukunftssicher gestalten und außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten.
Abschließend unterstreicht die Studie, wie wichtig eine fundierte Entscheidungsfindung bei der Auswahl digitaler Bestelllösungen im B2B-Handel ist. Durch die Entscheidung für voll integrierte Punchout-Produkte können Hersteller, Großhändler und Distributoren die Kontrolle über ihre digitalen Vertriebskanäle behalten und so den langfristigen Erfolg und den Wettbewerbsvorteil in der dynamischen Geschäftslandschaft fördern.
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Quellen:
- McKinsey & Unternehmen. "Die Macht der digitalen B2B-Kanäle: McKinsey Global Survey Results."
- Forrester. "The Forrester Wave™: B2B Commerce Suites, Q2 2021."
- Gartner. "Die Zukunft des Handels: Fünf wichtige Trends für B2B-Marken".
