Und die USA sind Vorreiter bei der digitalen Transformation, die wir erleben.

Laut einer neuen Studie von Digital Commerce 360 sind die Händler auf dem besten Weg, den digitalen Handel in all seinen vielfältigen Formen, einschließlich E-Commerce, Apps, elektronischem Datenaustausch, elektronischer Beschaffung und B2B-Marktplätzen, in diesem Jahr auf 3,811 Billionen US-Dollar zu steigern. Das ist ein Anstieg von 25 % gegenüber 3,050 Billionen Dollar im Jahr 2021. Quelle: Digital Commerce 360

Der digitale Handel entwickelt sich immer mehr zum wichtigsten Vertriebs- und Kommunikationskanal für Händler und Hersteller, um die Kundenabwanderung zu minimieren. Die Gründe für diese Transformationswelle sind vielfältig:

• In erster Linie ermöglichen digitale Handelskanäle Händlern und Herstellern, auf die schnell wachsende Kundennachfrage nach reibungslosen Bestellprozessen 24/7/365 zu reagieren
• Zweitens, und ebenso wertvoll, ist die Möglichkeit für Händler, ihren Kunden einen vollständig digitalen Arbeitsablauf in Bezug auf Angebote, Anforderungen und die endgültige Auftragsvergabe und -abwicklung zu bieten, von entscheidender Bedeutung.  
• Drittens: Die Möglichkeit, B2B-Bestellungen zu personalisieren und wirklich moderne, B2C-ähnliche Bestellvorgänge zu schaffen, spielt eine große Rolle.    
• Viertens ermöglichen digitale Bestellkanäle Händlern und Herstellern, Sortiments-, Lagerverfügbarkeits- und Preisänderungen in Echtzeit zu kommunizieren, wodurch kostspielige Bestellfehler minimiert werden.
• Fünftens: Die Fähigkeit, manuelle Bestellvorgänge zu minimieren und Kundeninteraktionen digital zu standardisieren, ist in einer modernen B2B-Welt unerlässlich.

Eine wirklich digitale Denkweise im B2B-Handel ist so viel mehr als nur die kurzfristige Generierung zusätzlicher Umsätze. Sie ist für Händler und Hersteller ebenso wichtig, um ihre künftigen Einnahmen und langfristigen Kundenbeziehungen zu sichern.

"Die Distributoren und Großhändler, die diese Lektion jetzt lernen und leben, werden aus digitalen Erstkäufern treue Stammkunden machen und den Konkurrenten, die nicht mit der digitalen Zeit gehen, E-Commerce-Umsätze - und Marktanteile - wegnehmen." Digitaler Handel 360

Vor diesem Hintergrund - dem aktuellen Marktumfeld nach dem Kovid, der Unsicherheit und der Energiekrise - zeigen die digitalen B2B-Handelskanäle ihre Effektivität, und die B2B-Unternehmen, die jetzt in den digitalen Handel investieren, werden sich in Zukunft als Gewinner durchsetzen.